In Domus Nostra is de empathisch directieve benadering leidend bij de omgang met Korsakovclienten. Empathie is het vermogen om je in te leven in de gevoelens en de denkwereld van anderen met als doel om de opgedane kennis van de denkwijzen van de client en de ervaring met hun gevoelswereld samen te delen. Er zijn diverse mogelijkheden om empathisch met elkaar om te gaan en het meevoelen vorm te geven.
De directieve benaderingswijze kenmerkt zich door de consequente manier van omgaan met bewoners, in de communicatie worden korte en concrete boodschappen afgegeven. En zeer belangrijk: er wordt een duidelijke strakke structuur geboden.