De locaties, thuiszorg, dagbehandeling en dagverzorging van Saffier De Residentiegroep voldoen aan strenge kwaliteitseisen. Wij zijn HKZ gecertificeerd. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector.


Het behalen van zo’n certificaat is niet een eenmalig gebeuren. Regelmatig wordt getoetst of nog aan de normen wordt voldaan. En ook zelf hebben wij interne teams die afdelingen en locaties bezoeken om te bekijken en bespreken of gewerkt wordt volgens de afgesproken normen.
Elke twee jaar wordt een uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek gehouden. De zogenoemde CQ index. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door het onafhankelijk onderzoeksbureau Kiwa.

Klachtenregeling
Veel gaat goed en complimenten worden dan ook vaak gegeven.
Het kan voorkomen dat er situaties zijn waarover u minder tevreden bent. Binnen Saffier De Residentiegroep zijn klachtenfunctionarissen aangesteld ten behoeve van de clienten. Heeft u klachten over de gang van zaken of wilt u met iemand praten over de dienstverlening dan kunt u contact  opnemen met de klachtenfunctionaris. Op elke locatie is een klachtenfunctionaris werkzaam.